Prodloužená záruka
Za kvalitou našich produktů si stojíme. Proto u vybraných produktů poskytujeme prodlouženou záruku na 3 roky, místo standardních 2 let, které nařizuje zákon. Pokud by se vám některý spotřebič třeba po 2 letech užívání náhodou pokazil, nemusí vás trápit placená oprava. Výrobek opravíme na naše náklady i s veškerým souvisejícím servisem. Pokud by porucha byla závažnější, dáme vám místo vadného kusu zcela nový!
Musím se někde registrovat?
Nabízíme 2 typy prodloužené záruky: bez registrace a s registrací. Pokud zakoupíte produkt s prodlouženou zárukou bez registrace, není nutná žádná interakce, automaticky se vám načte při expedici do systému*. V případě produktů s registrací je nutné do 30 dnů od zakoupení REGISTROVAT ZDE.
Na jaké produkty se vztahuje prodloužená záruka BEZ REGISTRACE?
Videotechnika
Na jaké produkty se vztahuje prodloužená záruka S REGISTRACÍ?
DO 30 DNŮ OD ZAKOUPENÍ
» odkaz na registrační formulář
Fritézy
Multifunkční hrnce
Pomalé hrnce
Kávovary
Zmrzlinovače
Vysavače, myčky a čističe oken
Audiotechnika
Chovatelské potřeby
Na jaké případy se prodloužená záruka vztahuje?
Prodlouženou záruku lze uplatnit na totožné poruchy, na které se vztahuje standardní zákonná záruční doba.
Je zapotřebí uchovat originální doklad o koupi?
Ano, bez originálního dokladu o koupi nebude možné uplatnit prodlouženou záruku.
V případě, že zboží prodám, je prodloužená záruka přenosná?
Ano, je však nezbytné, aby od vás nový majitel obdržel také originální doklad o koupi.
Jak postupovat při reklamaci?
Podrobnosti k procesu reklamace naleznete ZDE.
Jaké jsou pravidla akce?
- Registraci je možné provést do 30 dnů od zakoupení produktu, přičemž rozhodující je datum uvedené na faktuře nebo daňovém dokladu.
- Prodloužená záruka na 3 roky se vztahuje na produkty označené štítkem "3 ROKY ZÁRUKA" a nejedná se o produkty s označením "2. jakost" (mimo produkt s kódem "BA00609").
- Platnost je omezena od 9. 9. 2021 do odvolání. Prodlouženou záruku na 3 roky (2 roky zákonná záruka + 1 rok navíc od TESLY) mají možnost získat všichni zákazníci, kteří si v uvedeném období produkt zakoupí a zaregistrují.
- Dojde-li k opravě či výměně spotřebiče, na opravený či vyměněný spotřebič se vztahuje záruka za jakost v délce zbývající doby trvání původní prodloužené záruky. Prodloužená záruka platí jen za předpokladu, že byl spotřebič používán dle uživatelské příručky.
- Právo na opravu výrobku je možné uplatnit pouze v autorizovaném servisním středisku značky TESLA na adrese Blučina 704, Blučina, 66456.
- Po uplynutí dvouleté zákonné záruky je vyžadováno reklamovat produkt přímo na servisním středisku značky TESLA.
- Při uplatnění práva na opravu výrobku v autorizovaném servisním středisku je potřeba s reklamovaným výrobkem předložit původní doklad o koupi. Sériové číslo reklamovaného produktu musí být totožné s uvedeným sériovým číslem v registračním formuláři a musí být čitelné. V opačném případě nebude možné provést opravu spotřebiče zdarma v rámci prodloužené záruky na 3 roky.
* Pro model TESLA EliteCook K70 platí od 7.1.2022-17.1.2024, pro model TESLA EliteCook K70 Premium platí od 20.5.2022-17.1.2024 při nákupu na e-shopu TESLA (eshop.tesla-electronics.eu | Od 18.1.2024 je nutná registrace pro produkty TESLA EliteCook K70 a TESLA EliteCook K70 Premium.
** Vyžadována registrace obou částí produktu zvlášť dle sériového čísla na produktu (TESLA AirCook Q10 + TESLA EliteCook K70)
